Política de envío
Los envíos son realizados por una empresa externa, los tiempos normales de envío son de aproximadamente 3 a 8 días hábiles dependiendo de la región. Los despachos se realizan desde la Región Metropolitana, por lo cual, en las regiones más extremas, los plazos de entrega pueden llegar a un máximo aproximado de 15 días.
Las entregas de un producto promedio, dentro de la Región Metropolitana, son gratuitas. En el resto de las regiones se aplicarán los cargos de envío de la transportadora. Los costos de envío mencionados al momento de llenar su formulario de compra en la página web, corresponden a un producto de proporciones y peso promedio (menor a 3 kg), el valor del despacho para productos de peso y tamaño mayor al promedio aumenta, esto incluye a todas las regiones con cobertura (también afecta a la Región Metropolitana), este aumento será informado al comprador antes de realizar el despacho.
En las siguientes zonas aún no contamos con cobertura para realizar despacho:
Los plazos de entrega pueden verse afectados por la carga de trabajo de la empresa de transporte. Pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envío. Frente a esta situación puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos las gestiones correspondientes con la empresa de envíos.
En caso de que la encomienda no pueda ser entregada al destinatario, esta será devuelta y se realizará un segundo intento de entrega. Se realizará un máximo de dos intentos de entrega para todas las órdenes, si no se concreta la segunda entrega, la orden será anulada. Si el cliente lo necesita, deberá ponerse en contacto con tiendavivastore.com para coordinar una nueva entrega, en cuyo caso tendrá siempre un costo asociado por re despacho.